Todos nuestros artículos tienen opción a cambio o devolución. Para su devolución existe un periodo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recibir el producto (la fecha válida de devolución es la que figura en la orden de entrega firmada y entregada al transportista). Si este es tu caso, escríbenos un correo [email protected] indicando el identificador de tu pedido, nombre y apellidos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podrás devolver el producto o anular tu pedido, poniéndote en contacto con la nosotros por correo electrónico o por teléfono solamente dentro de los 15 días naturales a partir de la entrega del producto (la fecha válida de devolución es la que figura en la orden de entrega firmada y entregada al transportista).

Para que aceptemos el producto devuelto, deberás seguir los siguientes procedimientos:

1. Ponerte en contacto con Sanz Clima vía e-mail a [email protected] o bien por teléfono para informarte el proceso.
2. Devolver el producto en perfecto estado y con su embalaje de origen (en caso de no ser devuelto en el mismo embalaje, el bien podría sufrir depreciación).
3. Introducirlos en un nuevo embalaje.
4. Enviar a nuestras oficinas Ingeniero Torres Quevedo, 6 – 27082, Madrid (España)

Después de la recepción de la pieza, te reembolsaremos el importe según el modo de pago inicial. La devolución no incluirá los gastos de envío.

IMPORTANTE:

Para que sea aceptada la devolución, es imprescindible:

• Que la pieza este en perfecto estado, siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo, y que no hayan restos de montaje.
• Que la pieza sea enviada con su embalaje de origen (en caso de no ser devuelto en el mismo embalaje, el bien podría sufrir depreciación) estando intacta, sin marcas o pegatinas, celo…
• Que el conjunto sea colocado en una caja de cartón para su devolución (asegúrate que el embalaje de las piezas frágiles o pesadas esté bien fijado para su envío.)

No aplica lo anterior en los casos siguientes:

• Elementos electrónicos, que no admiten devolución.
• Elementos utilizados

PEDIDOS O INFORMACIÓN ADICIONAL

Nuestros operadores están a tu disposición de lunes a viernes : 9H – 19H en el +34 917 61 38 34 donde:

• Puedes informarte de los productos de nuestra página web
• Puedes seguir la gestión de tu pedido
• Puedes realizar tu pedido directamente por teléfono

Nuestra página web está disponible a toda hora para realizar tus pedidos en línea con total comodidad.

Todos nuestros artículos tienen opción a cambio o devolución. Para su devolución existe un periodo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recibir el producto (la fecha válida de devolución es la que figura en la orden de entrega firmada y entregada al transportista). Si este es tu caso, escríbenos un correo [email protected] indicando el identificador de tu pedido, nombre y apellidos.

Todo producto a devolver debe estar en perfecto estado, con sus etiquetas (puestas en los artículos) y embalaje original (El caso de no ser devuelto en el mismo embalaje o estado original, el producto podría sufrir depreciación).

Asegúrate que el embalaje de piezas frágiles o pesadas este bien fijado para el envío y de este modo evitar costes de depreciación.

Los costes de envío del cambio o devolución es responsabilidad del cliente, salvo daño del producto o error de envío por parte del equipo  shop.sanzclima.com.
Si un producto llega defectuoso, debes notificarlo en nuestro correo: [email protected] adjunta fotos y en un periodo máximo de 7 días naturales y te responderemos como se procederá a gestionar la incidencia (normalmente se enviará un articulo nuevo).