Cuando tu pedido sea enviado desde nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con la fecha estimada de entrega. En ese mismo correo recibirás un enlace de seguimiento de la compañía logística encargada de tu pedido para que puedas seguirlo en todo momento. 

Es importante que revises este enlace con regularidad ya que la mensajería lo irá actualizando con toda la información sobre el pedido.

Los mensajeros no contactan por teléfono para avisar antes de realizar la entrega.

Por favor ten en cuenta que el enlace puede tardar unos pocos días en mostrar información. ¿Cuándo será procesado mi pedido?
Procesamos los pedidos todos los días, de lunes a viernes y normalmente tardan entre 2 y 3 días laborables en ser enviadas una vez recibido el pago.  ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?Los pedidos tardan en llegar unos 7 días hábiles para España o Portugal.Para la Unión Europea o Estados unidos Una vez procesado su pedido, los envíos suelen tardar entre 15 y 20 días y entre 20 y 35 días al resto del mundo. 

Pueden haber ligeras variaciones según la localización, pero siempre tendrás a disposición un número de seguimiento de tu pedido en todo momento.

¿Puedo recibir impuestos extras en mi pedido?

Dependiendo de las leyes locales de su país, tu pedido puede estar sujeto a un cargo extra de impuestos.

Normalmente, no suele ser así debido a que nuestros productos no superan un valor monetario suficiente como para poder añadir impuestos a los mismos, sin embargo no garantizamos que su país lo haga.

En Sanz Clima tenemos los siguientes tipos de envíos:

• Express: de 24H a 48H, aplicables sólo en días laborables.
• Económico +48H, aplicables sólo en días laborables.

Siempre tratamos de enviar los recambios o equipos para tu vehículo en el mismo día en el que se realiza el pedido. Por favor, ten en cuenta que, sin embargo, sólo empezamos a tramitar el pedido una vez que hayamos recibido el pago del mismo y que tramitamos pedidos recibidos hasta las 17h de Madrid.

Si has realizado el pago mediante una transferencia bancaria, lamentablemente no seremos capaces de garantizar el envío en el mismo día debido a que el tratamiento de una transferencia bancaria requiere un poco más de tiempo por parte del banco. A diferencia de los pagos con PayPal, de las tarjetas de débito o de las tarjetas de crédito, la transferencia bancaria necesita un mínimo de 3-4 días para que se lleven a cabo.

Una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén, te enviaremos un email de confirmación con un número de seguimiento. A partir de entonces puedes seguir el pedido mediante el número de seguimiento a través la web de nuestros socios de transporte.

FIN DE SEMANA / FESTIVOS / VACACIONES

También te aconsejamos que tengas en cuenta un plazo de entrega un poco más largo, en el caso de realizar el pedido en el fin de semana o en días festivos ya que nuestros socios de transporte no trabajan los sábados ni domingos y ni los festivos. Esto significa que no se realizará ningún envío durante el fin de semana o durante los días festivos en Madrid. Si realizas el pedido durante el fin de semana o en un día festivo, este se tramitará el siguiente día hábil.

DEMORAS

Si por alguna razón no realizamos el envío del pedido en 24 horas después de haber recibido el pago, te informaremos de su retraso de inmediato.

En general, un retraso puede ocurrir si el producto que pediste está fuera de stock en nuestro almacén y tenemos que realizar el pedido a nuestro proveedor.

PEDIDOS O INFORMACIÓN ADICIONAL

Nuestros operadores están a tu disposición de lunes a viernes : 9H – 19H en el +34 917 61 38 34 donde:

• Puedes informarte de los productos de nuestra página web
• Puedes seguir la gestión de tu pedido
• Puedes realizar tu pedido directamente por teléfono

Nuestra página web está disponible a toda hora para realizar tus pedidos en línea con total comodidad.

Normalmente, no suele ser así debido a que nuestros productos no superan un valor monetario suficiente como para poder añadir impuestos a los mismos, sin embargo no garantizamos que su país lo haga.